Nội dung là... thượng đế! 15 lời khuyên đầu nhắc
bạn làm web cũng giống
như mở cửa hàng, phải
luôn luôn tự hỏi: 1. Trên web có gì lạ, có gì
cần để khách phải dừng
chân. 2. Sự khác biệt của web
"chỉ ghé qua một lần" và
trang web khiến người ta
phải vào hàng ngày là
thông tin tươi mới, cách
làm mới. 3. Phải có tính độc đáo
của nội dung và hình thức,
nếu có lỡ "copy" ý tưởng
của người khác thì phải
chứng tỏ mình thực hiện
tốt hơn. 4. Luôn tìm hiểu đối tượng
vào là những ai, tra cứu cái
gì. 5. Website cần có chức
năng tìm kiếm để người
truy cập có thể tìm kiếm
dữ liệu. Đây là một tính
năng vượt trội mà một tờ
báo in hay một prochure công ty muốn làm cũng bó
tay ! 6. Đừng khoe khoang là
trang web của bạn có đủ
thứ. Cứ cho biết những
thông tin và khả năng
thật của mình là được rồi. 7. Hãy gợi mở và để sẵn
những công cụ cho người
vào tự tìm kiếm thông tin.
Làm cho người ta tò mò
muốn tìm hiểu chứ không
cần bày ra ngay tất cả. 8. Thường xuyên cập
nhật thông tin tươi mới. 9. Thông tin tươi mới
không chỉ là chữ mà còn
là hình ảnh. Nhiều
website cho thay đổi hình
ảnh hàng này để tạo sự
mới lạ. 10. Mở chuyên mục tin tức
cho công ty của bạn và
luôn cập nhật thông tin. 11. Tin tức trên website
không chỉ là thông tin
làm ăn mà còn có ý nghĩa
giáo dục tiêu dùng, kinh
doanh, đặc biệt là thương
mại điện tử. 12. Tên của website cũng
là một loại thương hiệu.
Đặt tên cho hay, ấn tượng
dễ nhớ, và nhớ đăng ký
bản quyền để tránh
những tranh chấp. 13. Những thông tin liên
quan đến người sử dụng
cần được xem trọng. Thật
tuyệt vời nếu như người
ta vào web không chỉ
thấy có hàng hóa, dịch vụ mà còn có lịch chiếu
phim, thông tin sự kiện
sắp đến, thời tiết, tỷ giá
ngoại tệ, giá vàng... 14. Hỏi ý kiến người sử
dụng, kể cả trưng cầu ý
kiến bằng cách bỏ phiếu.
Tuy nhiên phải cân nhắc
việc thông tin bị lộ cho
phép đối thủ nắm được ý tưởng của mình. 15. Lâu lâu cần có một
"happy hour" hoặc
"happy day" để kích
thích người truy cập
viếng thăm website của
bạn. Các web thường xuyên cho lấy "chùa" một
số phần mềm hay đăng
ký nhận không mất tiền
một thông tin nào đấy. Càng có nhiều thứ "miễn
phí" càng tốt 16. Mở tài khoản e-mail
miễn phí trên trang web
của công ty là một sáng
kiến hay đã được Hotmail,
Yahoo!... áp dụng thành
công. Dĩ nhiên, có chỗ "chùa" cho e-mail thì có
thêm một lý do khiến
người sử dụng phải
thường xuyên lui tới. 17. Ngoài ra, người ta còn
miễn phí không gian để
khách hàng đặt trang
web của họ lên trạm web
của mình. Đấy cũng là một
cách "buôn có bạn, bán có phường"! 18. Một đề nghị nữa là
trên trạm web công ty
của bạn có luôn những
dịch vụ như một ISP miễn
phí (cung cấp dữ liệu,
phần mềm, thiết kế, tư vấn... ). Ngay chính ngân
hàng cũng có thể mở chợ
trên mạng và đầu tư vào
Internet, kinh doanh như
một ISP vậy. 19. Cho thêm một thứ
"chùa" khác là cung cấp
thiệp điện tử. Một trong
những nơi cho không
phần mềm làm dịch vụ
thiệp điện tử là trạm web của Học viện Kỹ thuật
Massachusetts. 20. Phần mềm cũng là một
loại quà tặng khuyến mãi
trên mạng rất được ưa
chuộng. Cho quà gì cần
chọn lựa tùy mục đích và
đối tượng. Ví dụ, công ty đồ gỗ cho phần mềm
thiết kế nhà cửa, công ty
dệt may cho phần mềm
sưu tập thời trang... 21. Games cũng là một
món miễn phí được hoan
nghênh. Hãy tạo thêm
một lý do rất thực dụng
và hồn nhiên cho khách
quay lại, tại sao không? 22. Cũng giống như siêu
thị, giờ đây người ta áp
dụng cả cách tính điểm
tặng quà cho khách vào
sử dụng web. Có thể vào
xem kinh nghiệm này tại www.ipoints.co.uk hay
www.beenz.com. Hình thức mỹ thuật và
Phương diện kỹ thuật 23. Thời giờ là vàng bạc,
đừng bắt người xem phải
chờ lâu hơn 1 phút mới
thấy đủ mặt mũi trang
web hiện lên. Muốn thế,
đừng đưa quá nhiều hình ảnh, âm thanh... lên web,
bởi chúng chiếm dung
lượng rất lớn. Mỗi trang
web không nên vượt quá
60 Kb. 24. Tránh cảnh tượng
trang web nhan nhản
logo, banner quảng cáo.
Người xem không có
nhiều thì giờ, hình ảnh
quảng cáo chỉ khiến người ta phải chờ lâu khi
truy cập vừa gây cảm giác
nhàm chán, khó chịu. Mỗi
trang web chỉ nên có một
hoặc hai banner đặt ở
đầu và cuối trang. Có thể thêm 5 logo quảng cáo
được đặt ở những vị trí
không lấn át nội dung. 25. Một lời khuyên chung:
web được coi là hấp dẫn
phải là nơi người sử dụng
bước vào nhanh nhất, lựa
chọn nhanh nhất, đúng
nhất. Theo kinh nghiệm của web Channel 4, sau
một thời gian điều hành,
người ta quyết định giảm
thiểu ngay cả các thanh
công cụ, bởi người vào đã
học được nhanh chóng nơi nào họ cần vào,
không cần phải hướng
dẫn nhiều. 26. Tạo thêm những cửa
sổ trình duyệt mới. Kỹ
thuật cho phép ngay trên
một trang web, bạn có
thể tạo thêm một ô nội
dung khác hiện lên cùng lúc. Người ta có thể dùng
ô này để quảng bá một
dịch vụ hay tiện nghi mới. 27. Có công cụ liên kết
(link) với các website
khác. 28. Có công cụ nói chuyện
bằng văn bản tương tác
trực tuyến (chat). Hai hay
nhiều người có thể nói
chuyện cùng lúc qua
mạng về một sản phẩm hay ý định làm ăn nào
đó. 29. Có forum. Điều này có
thể vận dụng như hộp
thư khách hàng. Tuy
nhiên, để ngăn chận
những thông tin gây
nhiễu, cần có phương tiện lọc (filter), thông tin
không nhất thiết phải
đăng ngay. 30. Trang bị phương tiện
ghi hình trên web (web
cam). Đây là một kỹ thuật
mới cho phép truyền hình
trực tiếp lên trang web,
rất hấp dẫn. 31. Có công cụ cho phép
người sử dụng chọn cách
thể hiện nội dung trên
trang web theo cách riêng
của mình. Chẳng hạn chọn
đưa lên hàng đầu thông tin mới nhất về điều họ
quan tâm như giá chứng
khoán, tin giá cả sản
phẩm cụ thể... Nói chung
là cần chuẩn bị nhiều
"thực đơn" cho khách. Muốn thế, cần phải nắm
rõ thông tin cụ thể về
nhiều loại đối tượng sử
dụng, để chuẩn bị nhiều
nội dung phục vụ cho
thích hợp. Làm sao cho người sử dụng web thấy
đây như là nhà mình, văn
phòng mình, cảm giác
thoải mái, thân thiệt là rẩt
quan trọng. 32. Khách phải được tuỳ
chọn muốn đưa lên những
phần nội dung cá nhân
của mình lên hay không. 33. Nếu cho khách để
miễn phí trang web trên
website của mình thì nhớ
có phương tiện cho khách
tự động vào thẳng. 34. Có dịch vụ tự động
chuyển thông tin của
mình đến e-mail của
khách hàng, nhất là
khách hàng để miễn phí
e-mail trên website để nhắc họ luôn nhớ đến
mình. 35. Nếu bạn cho sử dụng
miễn phí e-mail và lưu trữ
dữ liệu thì tên gốc e-mail
phải giống tên gốc
website của bạn thì mới
đạt được mục đích quảng bá danh hiệu. 36. Phải luôn đặt mình
vào vị trí người sử dụng
để cải tiến nội dung và
hình thức, phương tiện kỹ
thuật của web cho ngày
một hấp dẫn hơn. 37. Sẵn sàng "trưng cầu ý
kiến bạn đọc" và thuê
những nhà tư vấn phản
biện, góp ý cho trang web
của bạn.
